数据组默认展开，导出问题在最前；找不到时可以联系支持。
先认出问答项，再看能不能找到答案
下面就是落地页页脚前的 FAQ：问题用用户口吻，点开给出下一步。默认「如何导出项目数据？」已展开；换成扁平堆或拿掉联系入口后，失败写在列表上。
进入「设置 → 数据管理 → 导出」，完成后会收到可下载的压缩包。
✓2 步找到答案
2 步找到答案：「数据」组默认展开，「如何导出项目数据？」就在最上面。原因：用户按任务找，而不是按更新时间翻。
下一步：点开目标问题看答案；再切到扁平堆或拿掉联系入口，看找不到时会发生什么。
知识点：组织方式决定能不能找到
上面的问答列表已经演示了核心关系，这里只做命名。
- FAQ 的物件是问答项：问题 + 可展开的答案，不是搜索框或统计表。
- 按任务分组通常最好找：用户带着「导出」「扣费」来，而不是按更新时间翻。
- 问题用用户口吻，答案给具体步骤或限制。
- 找不到时要有联系入口；空列表加「暂无答案」会让人空手离开。
什么时候用、怎么用
FAQ 接住重复出现的真实疑问，不是为了把页脚撑长。
- 信号：同一批问题反复进客服；定价或注册前用户停住发问。
- 适用：落地页、价格页、onboarding、帮助中心入口。
- 不适用：一次性长教程，或还没有真实疑问数据时硬凑条目。
- 最短路径：收集真实问题 → 按任务分组 → 默认展开最热一条 → 底部保留联系入口。
正反例：同一批问题只改组织
还是这 5 个问题，只改变排列和找不到时的出口。
目标被埋在后面，底部只有「暂无答案」，用户只能离开。
快速自测
落地页要放 8 条 FAQ，下面哪种最扛得住「用户找不到答案」？
继续查证
术语的技术定义和行为以这些一手或权威资料为准。
下一步学
和本知识点经常一起出现的概念。